受國家發(fā)改委宣布6月10日起理順居民用氣門站價格影響，5月25日下午起，渭南天然氣公司售氣中心出現(xiàn)市民“搶購天然氣”現(xiàn)象，售氣業(yè)務量驟增，售氣大廳外市民排起長隊搶購天然氣。5月26日至30日僅5天時間，公司西三路、解放路營業(yè)大廳日最高受理業(yè)務量達到1864筆，是日常平均接待業(yè)務量的近10倍。銀行支點日最高業(yè)務量達到3275筆，是日常平均業(yè)務量的47倍。
市民排隊購氣成長龍
面對突出其來的事件，渭南天然氣公司領導班子高度重視，召開緊急辦公會議，研究應對措施并組織實施，公司成立搶購氣應急實施小組，啟動《搶購氣應急實施方案》。公司主要領導親自指揮，各小組各負其責，共同努力，沉著應對市民搶購氣事件。
現(xiàn)場開展應急處置
積極宣傳引導 在售氣大廳、政務大廳、銀行支點張貼宣傳資料，耐心細致的做好對市民的解釋工作。通過渭南市電視臺、渭南日報、華商報今日渭南等新聞媒體公布有關情況，告之市民，渭南市天然氣公司未收到任何價格主管部門關于調整居民用氣銷售價格的通知及文件，仍按現(xiàn)行氣價執(zhí)行，請廣大市民就近選擇營業(yè)網(wǎng)點，理性購氣、按需購氣，避免扎推購氣帶來的不安全因素。
張貼告示解讀政策
維護購氣秩序 面對搶購局面，公司及時與有關部門聯(lián)系，臨渭分局巡特警大隊、杜橋派出所、解放路派出所、市城建局，市保安公司分別派出人員趕到現(xiàn)場，與安全保衛(wèi)小組全體人員合力維持秩序。每日早7時開始，在現(xiàn)場對市民進行宣傳規(guī)勸，維持秩序，期間未發(fā)生踩踏、治安事件。
工作人員現(xiàn)場維護秩序
堅持用心服務 公司采取增設售氣服務窗口、延長售氣服務時間,現(xiàn)場配備藿香正氣水、人丹、風油精防暑藥品等措施為市民提供更多貼心的服務。此次排隊購氣者多為老年人，對于其中行動不便的老人，工作人員細心攙扶為其提供跑腿服務；現(xiàn)場實施組人員每日早7時著工裝、帶工牌準時到崗；公司領導每晚主持召開現(xiàn)場會議。期間，廣大黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，全體工作人員同心同德、勇于擔當，渭南天然氣公司“用戶至上 用心服務”的理念得到了充分的展現(xiàn)。
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